ＨＰ２１３３が壊れた
７月下旬に、ＨＰ社のミニノートパソコン・HP2133Mini-Note を買いました。
８月末に壊れました。
今、修理に出しています。
しかし、部品が在庫切れということで、修理は今月下旬になるそうです。同じ故障の修
理が集中したのではないかと想像しています。
私の場合、WMP（Windouws Media Player。ver.11.0.6001.7000）による（と思われる）
デスクトップ全体のフリーズのたびに電源スイッチの長押しによる強制電源断を７～８回
繰り返した末に、とうとう起動しなくなったというものです。
WMPのフリーズは、WEBの各種掲示板等でもたくさん報告されています。
IE（Internet Explorer）でストリーム動画を見ようとすると、再生が始まって30秒ほ
どでフリーズ。止った瞬間のところの音が小刻みのエコーのようにダダダダダダ．．．と
鳴り続き、全面凍結したデスクトップ上をカーソルは滑るように動かせるのですが、
「ALT＋CTRL＋DEL」が効かないため、電源を強制断するしかないわけです。これは、HDD
（Hard Disk Drive）に大きなダメージを与える可能性が大きい操作なので、この不具合
があちこちで起こっているとすれば、HDD交換という修理が集中することになります。し
かし、HDDの保守用の在庫はそんなに多くはないと思われますから、このように在庫切れ
になったのではないか．．．
といろいろ想像しています。
８月30日(土)の夕方にＨＰ社のカスタマ・ケア・センターに電話すると、バッテリーと
電源ケーブルをはずして、電源スイッチを10秒ほどON側にしてもう一度電源をつないでON
にしてみくれという指示があり、その通りやってみましたが、やはり立ち上がりません。
それで、工場に手配するということになり、９月１日(月)の朝、宅配便による引取りに
出したのです。
１週間後、ＦＡＸで部品がないので修理が遅れている旨の連絡がありました。
まあ、仕方ない。
修理が遅れていること以外は、ここまでのＨＰ社の対応は問題ないと思います。電話の
応対も大変ていねいでした。
ところで、こういう故障の場合、ハードメーカーのＨＰ社の責任なのかソフトメーカー
のＭＳ社の責任なのかはよく分かりませんが、ＨＰ社がプレ・インストールして販売した
ソフトによる故障のようですから、とりあえずはＨＰ社の補償で修理するということにな
るのでしょう。
WMPでエラーが出るとかフリーズするといった、掲示板に多数書込まれているような内容
のことは、当然、ＭＳ社のホームページには一切書いてありません。
一方、ＨＰ社はそのような事例を把握しているのでしょうか。
もし、この種の修理依頼が多数の場合、ＨＰ社はＭＳ社に何か言うのでしょうか。
ＨＰ以外のパソコンではどうなのでしょうか。
私のデスクトップのXPマシン（SP3）では、WMPのバージョンは 11.0.5721.5230 ですが、このような現象は一度も起こっていません。
原因を是非とも知りたいものです。 〟