１年たってまた修理 ～ＨＰ２１３３～
０８９，０９１の続きです。８月21日(金)の午前、普通に使っている途中に、突然、画面全体が青地に白字の英語の
メッセージがワッと出て（これをブルースクリーンというそうです）、６～７秒で真っ黒
になりました。
メッセージの最後の行で60秒位のカウントダウンが見えて、あわててメッセージを見る
と、physical damege とか crash という単語が見えました。しかし、カウントダウンの
途中で切れてしまったので、よくわかりませんでした。
青い電源ランプはついたままです。強制断をして再度ＯＮにしましたが、電源ランプが
点くだけで、まったく起動しません。ＨＤＤをまったくアクセスしません。
バッテリーをはずし、電源スイッチを10秒ほどＯＮにスライドしてからバッテリーをつ
けてＯＮにしても、同様です。こうすると、BIOSが初期化され、静電気も放電されるそう
です。
強制断にするときに、一瞬、ディスプレーが白く光りますので、ディスプレーは生きて
いるようです。
先ほどの単語からすると、ＨＤＤがcrashしたように思えます。
前回の修理から１年たっていないので、もしかすると無償で直してもらえるかな、と期
待しながら、カスタマセンターに電話しました。
データは、16ＧＢのＳＤカードに入れていますから、こういうときに、ＨＤＤ交換とい
うことになっても安心です。このＳＤカードは常時挿しっぱなしで使っています。
私の修理履歴を見るからしばらく待ってくれということで、３分ぐらいたったでしょう
か、電話に戻ってきたその声は、幾分焦っているように感じました。そして、「前と同じ
のようです。１年もしないうちに再びこのようになって大変申しわけありません。今度は
絶対にこのようなことにならないようにしっかり直します。」というようなことを言った
のです。
どうも、２１３３は問題があるようです。そういえば、この機種のグレードアップした
ものが出ないですものね。
で、翌日土曜日の午前中にペリカン便が自宅まで引き取りに来てくれました。
翌週、８月28日(金)に戻ってきました。もちろん、無料です。
今回もシステムボードの交換でした。ＨＤＤのデータは完全に残っていました。
グラフィック・ドライバーが更新されていました。なぜそんなことがすぐ分かるかと言
うと、新しいドライバーだと、起動後に２度程画面が暗転するのです。起動して、さあ始
めようとすると、画面が一瞬真っ黒になるので、それが嫌で、私は更新しないままでいた
のです。
また、古いドライバーだと HP WebCam がうまく働きませんが、今は、ちゃんと画像が
見えます。鏡代わりに使えそうです。
フリーズ癖は直っていない
マウスポインタの操作中にフリーズする癖は直っていないようです。修理から戻ってきてから、１回、フリーズしました。
実は、８月上旬に、マウスパッドでポインタ操作中でなくてもフリーズすることが判明
しました。
ＤＶＤのイメージファイル（ｉｓｏファイル）をＶｉｄｅｏＬＡＮというソフトで再生
して映画を見ていたら、最後のほうでフリーズしたのです。１時間半ほど、コンピュータ
には触っていなかったのに、です。
それで、フリーズの原因はポインティング・デバイスではなく、グラフィック関係の部
分なのかと思いましたが、新しいグラフィック・ドライバーでも直らないので、結局なん
なのかは分かりません。
修理をしても、故障の原因についての説明などの情報が一切ないことには不満です。
もう１回フリーズしたら、ＨＰ社に強くその原因究明を訴えたいと思います。
Ｅｘｐｒｅｓｓ Ｃａｒｄの使い道がない
不満ついでにもうひとつ。本機には、Ｅｘｐｒｅｓｓ Ｃａｒｄポートが付いていますが、使い道がありません。
ＵＳＢではなくＥｘｐｒｅｓｓＣａｒｄでなければ使えないものってなんでしょうか。
このＣａｒｄの代わりにＵＳＢを更に２個、合計４個あった方が格段に便利です。
この２１３３の後継機種が出ない、つまり、シリーズ化されない理由はこういうところ
にもあるのかも知れません。やはり、これは失敗作だったのではないでしょうか。フリーズが恐ろしくて、とてもじゃないけど、実際のビジネス現場、たと
えばプレゼンテーションなどには使えません。 〟